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2014

November 2014:

Was will der Paketkunde? Zustellwünsche und -präferenzen der privaten Haushalte

 

Convenience-Gedanke dominiert: Zustellung soll vor allem zeitnah, einfach und flexibel sein.

 

Starke Präferenz-Unterschiede zwischen Stadt und Land: städtische Kunden bevorzugen Abholstellen (Paketshops), auf dem Land wird die Hauszustellung gewünscht.



ZUSTELLWÜNSCHE Stadt Land
Hauszustellung 32% 70%
Abholstelle 60% 28%
Paktebox 8% 2%

Quelle: KE-CONSULT.

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© KE-CONSULT Kurte&Esser GbR 01.03.2016 last updated 27.09.2018